優(yōu)質(zhì)護理服務工程的開展

在人民群眾文化、生活水平提高的社會背景下，醫(yī)學模式也發(fā)生轉變。2010年衛(wèi)生部提出“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動至今開展八個年頭以來，護理部作為質(zhì)量管理的主體者、指揮者、業(yè)務帶頭者，承上啟下，齊頭并肩與醫(yī)療和護理二條腿穩(wěn)步為醫(yī)院的發(fā)展促進，醫(yī)院服務質(zhì)量、安全管理、醫(yī)療品質(zhì)、人文素質(zhì)、技術能力、管理水平等綜合實力展現(xiàn)出，衛(wèi)生部要求的“服務好、質(zhì)量好、環(huán)境好、患者滿意”的優(yōu)質(zhì)服務工程，并促進了我院護理事業(yè)的發(fā)展，努力做出了貢獻。以下從八個方面來體現(xiàn)護理質(zhì)量安全管理。

第一護理質(zhì)量管理---------提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，讓患者有始有終能感受到護理服務滿意度，整體、全程無縫隙管理好病人。 觀察、評估、幫助患者，根據(jù)病情和護理需求，滿足患者安全、舒適的護理技術要求和規(guī)范操作。通過品管圈細節(jié)、環(huán)節(jié)檢查落實、反饋、分析、整改、持續(xù)質(zhì)量改進。

第二感染監(jiān)測，保證病區(qū)環(huán)境安全、干凈、整潔，為病人提供舒適的病房床單元管理；保證病人衛(wèi)生管理；保證醫(yī)護人員手衛(wèi)生管理；及病房終末消毒等預防醫(yī)院感染，使感染監(jiān)控科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

第三安全管理，保證危重病人、輸液、輸血、圍手術期病人突發(fā)情況搶救及突發(fā)事件應急預案、應急演練的安全管理，預防護理糾紛的發(fā)生及不良事件的上報；為危重病人開辟綠色通道，提高生存生活的質(zhì)量。

第四保證護理文書書寫質(zhì)量標準，檢查評價管理等通道，完善病歷質(zhì)量的資料，為提供法律建立依據(jù)管理。

第五按照護理部培訓計劃要求，每季度進行護士護理法律法規(guī)及理論操作技能考試及考評。

第六新護士的規(guī)范化培訓-----培養(yǎng)教育團隊協(xié)作精神；培養(yǎng)實踐能力；培養(yǎng)臨床應急能力；培養(yǎng)護理預警意識；培養(yǎng)安全意識，保證新護士培訓制度化、科學化、流程化。

   第七培養(yǎng)護士溝通與交流的護理工作管理意識及能力，讓患者有始有終能感受到護理服務的滿意，同時責任護士做到掌握病人病情九知道，使整體護理質(zhì)量管理體現(xiàn)全程無縫隙服務。

第八提高護理人員護理科研的前瞻意識、創(chuàng)新意識，鼓勵人人參與科研及論文的撰寫。