“十個多一點(diǎn)”暖心行動開展以來，門診部采血室積極推進(jìn)個體化服務(wù)，做好多措優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決了患者喝水不便、坐輪椅患者采血不便、有暈針史患者采血體位的問題，切實(shí)提升了患者就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。對于有暈針史患者獨(dú)自就醫(yī)采血室時，容易“心理擔(dān)心害怕”，采血室本者預(yù)防為主的方針，推出觀察床平臥位采血服務(wù)，讓其踏實(shí)放心就醫(yī)。

70歲的徐叔叔表示：行動不便坐輪椅采血，到采血臺，側(cè)著或者面對面采血體位都特別別扭，那怎么辦？面對“體位困局”，門診部采血人員積極開展了出臺服務(wù)，為老年人近距離面對面服務(wù)，既提高了穿刺成功率，又提升就醫(yī)親切感。
      26歲的萬女士表示：“門診采血室的護(hù)士特別熱情，還常態(tài)化提前準(zhǔn)備了溫度適宜的直飲水，為有需求的人群，如需要做葡萄糖耐量實(shí)驗(yàn)孕婦及其他患者，采血室時關(guān)心問有沒有不舒服，還貼心的提醒我離開時別忘了隨身物品、囑咐我手機(jī)第一時間關(guān)注化驗(yàn)單方法。”