為全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量，深化醫(yī)務人員服務意識，白銀市中心醫(yī)院門診部認真開展“十個多一點”暖心行動，努力改善診療環(huán)境和服務態(tài)度，優(yōu)化診療服務流程，在國慶長假期間堅守崗位，用專心、細心、愛心換取患者的安心、放心、舒心，用辛勤的付出守護著患者的健康，用堅守詮釋著“國慶我在崗”的責任與擔當。

患者家屬康英俊說：“10月1日國慶節(jié)，我?guī)У艿艿桨足y市中心醫(yī)院骨科門診看病，由于核磁報告第二天才出來，但坐診醫(yī)生和昨天不是同一個醫(yī)生，當我要掛號時，導診護士張紅霞熱心的詢問我三天之內(nèi)掛號沒有，我說昨天掛的，她說我院一號管三天，今天不需要掛號。她擔心我去掛號表達不清楚，就為我寫了便箋，并耐心的告訴我讓掛骨科王春雷醫(yī)生的“0元惠民號”，這樣我下去很快就掛上了骨科的門診號，之后看了結果，大夫給我弟開了藥，囑咐吃完藥后再觀察一下。門診掛一次號管三天，這不僅減輕了患者的經(jīng)濟負擔，而且在一定程度上方便老百姓更快的就醫(yī)，一舉多得，該院的便民措施真讓人暖心。同時張紅霞同志服務熱情、周到、細心且耐心，真讓我感動?！?/p>

       “張紅霞同志不僅這次為我們提供熱情、周到、暖心的服務，8月27日十點多帶我母親到該院看病，當時我母親頭痛、嘔吐、且全身發(fā)抖，我掛了心血管內(nèi)科門診號到門診二樓就診，正好碰到了導診張紅霞同志，她看見母親病情危重，不能耽誤，立即用了門診二樓的便民設施輪椅陪同我們?nèi)ゼ痹\科，走了綠色通道，優(yōu)先給我母親做了CT檢查，診斷我母親為蛛網(wǎng)膜下腔出血，立即住院治療。正因為救治及時，我母親的病情第三天就平穩(wěn)了，現(xiàn)在自己都能走路了。 我很感激貴院醫(yī)務人員團結協(xié)作，踐行“急病人之所急，想病人之所想”的醫(yī)德風尚，希望中心醫(yī)院的明天更輝煌！”

患者楊潤麗：“10月3日上午，一位年輕人因定期做孕檢糖耐量檢查來到白銀市中心醫(yī)院產(chǎn)科就診，采血之前患者因血管條件較差，去之前她內(nèi)心有些七上八下，因為以前的采血經(jīng)歷中，她曾遭遇過多次扎針不順利的情況，這次她對采血有些恐懼。然而這次經(jīng)歷截然不同。護士嫻熟的技術，做到一針見血。她在操作過程中，動作輕柔、準確，讓她幾乎沒有感到疼痛。還耐心詢問她的感受，給于她安慰和鼓勵，有效緩解了她的緊張情緒。護士不僅技術過硬，而且體現(xiàn)在對患者的關懷。在糖耐量等待采血過程中，她發(fā)現(xiàn)對待每位患者都充滿耐心和熱情，讓人感受到了門診采血護士的溫暖和關愛。

      在這個快節(jié)奏的社會中，像王敬榮這樣的醫(yī)護人員，用自己的實際行動詮釋了什么是敬業(yè)精神和人文關懷。”