各車(chē)間工會(huì)、科室：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市醫(yī)療衛(wèi)生“四德工程”建設(shè)指示精神，結(jié)合集團(tuán)公司“四德教育”活動(dòng)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，大力開(kāi)展職業(yè)道德教育，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)把“四德工程”規(guī)范滲透到日常診療工作中，轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)，推動(dòng)全院形成崇尚“醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)清明、醫(yī)心仁愛(ài)”的良好氛圍，推動(dòng)我院和諧健康發(fā)展，院工會(huì)決定在全院開(kāi)展以政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德建設(shè)為主要內(nèi)容的“四德工程”建設(shè)，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大及十八屆三中全會(huì)精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以落實(shí)“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”為主線，在全院開(kāi)展政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德建設(shè)活動(dòng)，提升我院整體形象，促進(jìn)醫(yī)院和諧健康發(fā)展。

二、深刻理解把握“四德”建設(shè)內(nèi)涵

理解和把握政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德等“四德”建設(shè)的內(nèi)容和涵義，有針對(duì)性地組織開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，使廣大職工明是非、知榮辱，明確該做什么、不該做什么，有效規(guī)范自身言行，提高自身素質(zhì)。

（一）政治品德。高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。遵守醫(yī)院相關(guān)制度及員工行為規(guī)范，廉潔從醫(yī)，做人民滿意的醫(yī)務(wù)工作者；服從命令，一切以大局為出發(fā)點(diǎn)，為大局著想。

（二）社會(huì)公德。社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。要大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會(huì)公德，通過(guò)宣傳教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者自覺(jué)遵守“十要”、“十不”規(guī)范，即：要遵紀(jì)守法、好學(xué)上進(jìn)、勤勞儉樸、禮貌待人、愛(ài)護(hù)公物、講究衛(wèi)生、團(tuán)結(jié)互助、保護(hù)環(huán)境、見(jiàn)義勇為、移風(fēng)易俗；不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不破壞綠化、不損壞公物、不出口傷人、不吵架斗毆、不妨礙交通、不亂貼亂畫(huà)、不喧鬧擾民、不賭博迷信，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上做一個(gè)好公民。

（三）職業(yè)道德。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。要大力倡導(dǎo)以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。要引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感、歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，真正做到愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)患者、刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取、淡泊名利、志存高遠(yuǎn)。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)工作計(jì)劃，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀，增強(qiáng)關(guān)愛(ài)患者、服務(wù)人民的使命感和責(zé)任感。

（四）家庭美德。家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了夫妻、長(zhǎng)幼、鄰里之間的關(guān)系。要大力倡導(dǎo)以尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德。尊老愛(ài)幼是要老有所養(yǎng)、幼有所教，養(yǎng)有所敬、教有所成；男女平等是要落實(shí)計(jì)劃生育政策，優(yōu)生優(yōu)育、晚婚晚育；夫妻和睦是要互相尊重、相敬如賓，相濡以沫、互愛(ài)互信；勤儉持家是要通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，勤勞致富、科技致富，不鋪張浪費(fèi)；鄰里團(tuán)結(jié)是要禮尚往來(lái)、互相幫助，及時(shí)化解矛盾糾紛。要進(jìn)一步強(qiáng)化家庭美德建設(shè)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者在家庭里做一個(gè)好成員。

三、深入開(kāi)展和諧文明醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)

（一）迅速部署發(fā)動(dòng)到位

及時(shí)利用黨委會(huì)、辦公會(huì)、院周會(huì)及科室政治學(xué)習(xí)等形式，對(duì)“四德工程”建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)和廣泛動(dòng)員，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，迅速制定醫(yī)院“四德工程”建設(shè)實(shí)施方案。成立了“四德工程”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專門(mén)辦公室，對(duì)具體工作進(jìn)行部署，貫徹落實(shí)。通過(guò)印發(fā)宣傳材料、集中組織學(xué)習(xí)、開(kāi)展討論交流等方式深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，吸引廣大干部職工積極參與到“四德工程”建設(shè)中來(lái)。利用LED顯示屏滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)，專題對(duì)“四德工程”建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行全面解讀、宣傳，讓干部職工明白“四德工程”建設(shè)的重要意義。

（二）突出重點(diǎn)結(jié)合到位

結(jié)合“四德工程”建設(shè)，重點(diǎn)抓好“文明服務(wù)星級(jí)護(hù)理站”和“文明服務(wù)窗口”評(píng)選活動(dòng)，大力改善就醫(yī)環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。倡導(dǎo)文明就醫(yī)、文明行醫(yī)，全面開(kāi)展禁煙、戒煙活動(dòng)，打造無(wú)煙醫(yī)院。聘請(qǐng)專門(mén)保潔隊(duì)伍，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)門(mén)診樓、病房及環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護(hù)，促進(jìn)醫(yī)院整體診療環(huán)境上水平，上臺(tái)階。倡導(dǎo)親情式服務(wù)理念，對(duì)患者有同情之心、善良之心，把病人當(dāng)親人。利用上門(mén)走訪、院外隨訪、電話回訪等方式，提升服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系。積極探索符合科室專業(yè)特點(diǎn)的溫馨服務(wù)措施，充分尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，開(kāi)展溫馨診療、護(hù)理，切實(shí)滿足病人的需求。提倡微笑服務(wù)和仁愛(ài)關(guān)懷，對(duì)病人熱情、友善、親切、誠(chéng)懇、主動(dòng)，善于與病人解釋和溝通。

（三）細(xì)化內(nèi)容責(zé)任到位

條分縷析，細(xì)化責(zé)任，切實(shí)將“四德工程”落實(shí)到位。各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)作為“四德工程”建設(shè)責(zé)任人，要根據(jù)自身實(shí)際，制定細(xì)致可行的工作方案，切實(shí)將“四德工程”抓好抓實(shí)。在廣泛踐行“孝德”的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作性質(zhì)和崗位分工，明確劃分“四德工程”建設(shè)的責(zé)任內(nèi)容。醫(yī)療人員重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)德教育和品德教育，做到廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)；護(hù)理人員要以“仁德”為主，加強(qiáng)對(duì)病人的全面護(hù)理，進(jìn)一步體現(xiàn)人文關(guān)懷；窗口服務(wù)人員要重點(diǎn)進(jìn)行文明禮儀，愛(ài)崗敬業(yè)教育，不斷提高服務(wù)熱情；行政人員要按照《職業(yè)道德基本行為規(guī)范》，深入開(kāi)展“懷感恩心，做誠(chéng)信人”的“誠(chéng)德”教育實(shí)踐活動(dòng)，滿懷激情，為衛(wèi)生事業(yè)和醫(yī)院發(fā)展竭盡全力。

（四）確保長(zhǎng)效措施到位

醫(yī)院將每年召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)，就“四德工程”建設(shè)工作進(jìn)行檢查講評(píng)，督促落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，利用最短時(shí)間，盡快建立健全內(nèi)部控制體系和自我約束機(jī)制，通過(guò)專項(xiàng)檢查、內(nèi)部審計(jì)、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案和處方管理檢查等手段，加強(qiáng)和完善藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、超常預(yù)警，規(guī)范醫(yī)生診療行為。繼續(xù)推行黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，對(duì)醫(yī)院重大決策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格等情況及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用一日清單制度和醫(yī)療費(fèi)用、藥品價(jià)格查詢制度。適時(shí)召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受社會(huì)監(jiān)督。進(jìn)一步規(guī)范藥品、高值耗材、醫(yī)療器械、大型醫(yī)用設(shè)備等各種物資的招標(biāo)采購(gòu)工作，切實(shí)營(yíng)造健康向上的就醫(yī)環(huán)境。

四、活動(dòng)保障

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院成立“四德工程”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組  長(zhǎng)：劉懷瓚

副組長(zhǎng)：吳國(guó)蘭   杜金泉   曹  毅   常應(yīng)萍   楊榮華   朱世軍

成  員：田麗華   王守慧   李克順   王俊杰   常記東   郭  琳   陳永勝   李  萍

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