8月23日下午，一位眼睛進(jìn)異物的患者來到眼科門診就診，導(dǎo)診護(hù)士看到了這位患者，立即詢問需求，患者說：“今天因眼睛不適，揉眼睛不慎進(jìn)了一點(diǎn)睫毛，實(shí)在磨得睜不開眼睛，眼科醫(yī)生有急診手術(shù)，現(xiàn)在該怎么辦？”導(dǎo)診護(hù)士立即將該患者領(lǐng)到門診二樓護(hù)士站，向張護(hù)士長說明情況后，張護(hù)士長將該患者領(lǐng)到治療室，翻開眼皮，用棉簽將異物取出。患者高興的說：“非常感謝護(hù)士，今天多虧有你們了，不然我真不知道該怎么辦了，你們的服務(wù)真是貼心似親人！”

      在日常工作中，此類事件還有很多，需要我們用一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛去記錄。通過這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)的便捷性和滿意度。未來，我們將繼續(xù)以患者為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加溫馨、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。